Возврат товара и оплаты

Условия возврата товара или оплаты

Так случается, что вы можете захотеть вернуть товар, даже если с ним все в порядке, или деньги за оплаченную покупку, которую еще вы не получили. Рукоделов.Ру руководствуется не только законом о защите прав потребителя, но в первую очередь заботой о своих покупателях и здравым смыслом.

Если вы хотите вернуть товар

Если вы хотите вернуть товар, с которым все в порядке, это называется «возврат товара надлежащего качества». Это возможно при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (наличие упаковки, отсутствие следов использования). Срок возврата такого товара установлен законодательством РФ и составляет 14 дней.

Если вы хотите вернуть товар, который по вашему мнению является бракованным, это называется «возврат товара ненадлежащего качества». Срок возврата товара ненадлежащего качества – 14 дней с момента покупки.

Для возврата необходимо заполнить заявление, а также приложить копию кассового чека. Документы и товар необходимо направлять по адресу: 125047, г. Москва, а/я 9.

Срок возврата средств зависит от способа оплаты и составляет не более 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара вместе с заполненным заявлением.

В любом случае предварительно свяжитесь с нашим менеджером и мы подскажем наиболее простой способ решения вашего вопроса.

Если вы хотите вернуть деньги

Если у вас возникла необходимость вернуть деньги и отказаться от заказа, то это конечно же возможно.

Для этого необходимо написать соответствующее заявление и отправить нам его фотографию или скан на электронную почту info@rukodelov.ru. Денежные средства будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней.

Чтобы получить бланк заявления, свяжитесь с нашим менеджером.